Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber para aprovechar esta plataforma
Encontrarás documentos institucionales como políticas internas, reglamentos, procedimientos operativos, manuales y comunicados oficiales. Los documentos públicos están disponibles sin necesidad de cuenta; otros requieren autenticación según tu perfil.
Haz clic en el botón naranja de chat en la esquina inferior derecha. Escribe tu pregunta en lenguaje natural — por ejemplo, "¿Cuál es el proceso para solicitar vacaciones?" — y el asistente buscará en los documentos disponibles y te dará una respuesta con las fuentes correspondientes. Puedes preguntar en español o en cualquier idioma.
Los documentos marcados como públicos son accesibles sin iniciar sesión. Si eres colaborador de la organización, inicia sesión con tus credenciales para acceder a documentos internos según tu departamento y nivel de acceso.
La plataforma soporta PDF, Word (DOCX), Excel (XLSX), PowerPoint (PPTX), archivos de texto y más. Puedes verlos directamente en el navegador o descargarlos a tu dispositivo según prefieras.
El buscador encuentra documentos por título y descripción. Para respuestas basadas en el contenido completo de los documentos, usa el asistente de IA — puede entender preguntas en lenguaje natural y buscar dentro del texto de todos los documentos disponibles.